退款政策

概述

PDFORY 致力於提升客戶滿意度。

若您的購買項目發生問題，建議您在申請退款前先聯絡我們的支援團隊。

符合資格的退款申請

以下情況可考慮退款申請：

• 軟體無法啟用。
• 無法提供已購買的功能。
• 發生重複購買。
• 技術問題無法由我們的支援團隊解決。

不予退款的情況

以下情況通常不予退款：

• 客戶購買後改變心意。
• 軟體已成功啟用並使用。
• 問題源於購買前已明確說明不相容的硬體或作業系統。
• 申請是在退款期限外提交。

退款期限

年度授權

退款申請必須在以下期限內提交：

購買後 30 天

終身授權

退款申請必須在以下期限內提交：

購買後 30 天

AI Assistant 方案

由於服務會持續產生成本，AI 相關方案的退款可能須經使用情況審查。

如何申請退款

請提供：

• 訂單編號
• 購買信箱
• 問題說明

請將申請寄至： support@pdfory.info

處理時間

核准的退款通常會在以下時間內處理：

5–10 個工作天

實際時間依付款服務商而定。

信用卡爭議款

建議客戶在發起信用卡爭議款前先聯絡 PDFORY 支援團隊。

大多數問題都能透過我們的支援團隊迅速解決。

聯絡方式

退款洽詢： support@pdfory.info